個人情報保護方針
合同会社リライフホームケア（以下「当社」） は、訪問看護事業（しんしあ訪問看護）、高齢者等終身サポート事業・生活支援事業等・不動産関連事業（くらしのたより）ならびに当社Webサイト運営において取得する個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令・ガイドライン等を遵守し、適切に取り扱います。
１．個人情報の定義
本ポリシーにおける「個人情報」とは、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、家族構成、緊急連絡先、契約情報、相談内容等、特定の個人を識別できる情報をいいます。
また、健康状態、傷病名、服薬状況、介護状況、医療・看護に関する記録等は、要配慮個人情報として特に慎重に取り扱います。
２．取得する個人情報
当社は、利用目的を明確にした上で、適法かつ公正な手段により以下の個人情報を取得する可能性があります。
- 氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス
- 健康状態、病歴、要介護認定情報等の医療・介護に関する情報
- 家族構成、緊急連絡先
- 財産・住居・不動産に関する情報
- 契約内容、相談内容、支援履歴
- その他、各事業の提供に必要な情報
３．個人情報の利用目的
取得した個人情報は、以下の目的のために利用します。
(1) しんしあ訪問看護
- 訪問看護サービスの提供、計画作成・変更、記録作成・保存、連絡調整
- 主治医・医療機関・居宅介護支援事業者・サービス事業者等との連携、サービス担当者会議等での情報共有（必要最小限）訪問看護契約書
- 緊急時の主治医・家族等への連絡、必要な措置個人情報利用同意書
- 介護保険・医療保険等の請求事務、関係機関への情報提供個人情報利用同意書
- 相談・苦情対応、サービス品質向上（研修、再発防止等）
(2) くらしのたより
- 生活支援、身元保証、死後事務委任等の各サービス提供、連絡調整、記録作成
- 利用者の意思決定支援・安全確保に必要な範囲での、医療機関・介護関係者・家族等との連携
- 契約管理、料金請求、入出金管理、報告等
- 相談・苦情対応、トラブル防止・品質向上
- 不動産の売買・賃貸・管理等に関する相談対応、調査、契約手続、本人確認、連絡
- 物件・取引の相手方、仲介先、管理会社、金融機関、保証会社、司法書士等への提供（契約・法令・手続上必要な範囲）
- 取引の安全確保、不正防止、紛争対応
(3) 採用応募
- 採用選考、応募者への連絡、採用後の手続
(4) Webサイト運営・問い合わせ対応
- お問い合わせへの回答、資料送付、連絡
- サイトの利便性向上、アクセス解析、セキュリティ対策、不正アクセス防止（Cookie等の利用を含む）
４．個人情報の第三者提供
当社は、以下の場合を除き、本人の同意なく第三者に個人情報を提供しません。
- 事前に本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、同意を得ることが困難な場合（緊急時対応を含む）
- 医療・介護サービス提供のため、必要な範囲で関係機関へ提供する場合
- 業務委託先に、必要な範囲で提供する場合
５．個人情報の管理
当社は、個人情報の漏えい、滅失、棄損、不正アクセス等を防止するため、組織的・人的・物理的・技術的安全管理措置を講じます。また、業務の一部を外部に委託することがあります。この場合、委託先の選定を適切に行い、必要かつ適切な監督を行います。
６．個人情報の開示・訂正・削除等
本人から、当社が保有する個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供停止等の請求があった場合、法令に基づき、本人確認の上、合理的な範囲で速やかに対応します。
７．保存期間
当社は、法令等に定めがある場合を除き、利用目的の達成に必要な期間に限り個人情報を保管し、不要となった場合は適切な方法で消去・廃棄します。
８．Cookie等の利用（Webサイト）
当社Webサイトでは、利便性向上やセキュリティ確保、アクセス状況の把握のためにCookie等を使用する場合があります。Cookieの無効化はブラウザ設定で可能ですが、一部機能が利用できなくなる場合があります。
また、当社サイトでは、Googleマップ等の外部サービスを埋め込む場合があります。外部サービス提供者がCookie等を通じて利用者情報を取得する場合がありますので、各提供者のプライバシーポリシーもご確認ください。
９．お問い合わせ窓口
合同会社リライフホームケア
〒254-0821
神奈川県平塚市黒部丘23-7
代表社員：大津 英哉（おおつ ひでや）
電話：0463-57-2363
しんしあ訪問看護：sinsia-kango@relife-homecare.com
くらしのたより： kurashi-tayori@relife-homecare.com
１０．本ポリシーの改定
当社は、法令改正や事業内容の変更等に応じて、本ポリシーを継続的に見直し、改善します。
改定した場合は、当社Webサイト上で公表します。
制定日：2026年1月16日
最終改定日：2026年2月1日